Servisné služby
Štandardný záručný a pozáručný servis je poskytovaný na základe záručných a pozáručných podmienok výrobcu.
"bench" - oprava v servisnom stredisku
"on-site" - oprava priamo u zákazníka
Analýza závady pre záručné a pozáručné produkty je štandardne vykonávaná do 48 hodín od prijatia zariadenia na servis. Štandardná doba opravy na produkty je od 3 do 7 dní podľa typu a značky zariadenia. Pokiaľ nie je náhradný diel skladom, doba opravy je 12 dní.
Okrem štandardných servisných služieb SWISS ponúka aj široký výber nadštandardných riešení vo flexibilnom časovom pokrytí (od programu 9x5 až po program 24x7 -služba nonstop) v garantovanej dobe zásahu a riešenia, rozšíreným o možnosť zapožičania náhradného zariadenia. Všetky služby sú poskytované na území celého Slovenska. Nadštandardné služby sú konfigurovateľné a kombinovateľné podľa požiadaviek a potrieb zákazníka. V prípade Vášho záujmu prosím kontaktujte naše obchodné oddelenie.
Pri pozáručnom servise je záruka na uvedenú prácu a materiál pre fyzické osoby v zmysle Občianskeho zákonníka č.40/1964 Zb. v trvaní 24 mesiacov od dátumu opravy. Pre právnické osoby je záruka na uvedenú prácu a materiál v trvaní 3 mesiacov od dátumu opravy v zmysle Obchodného zákonníka. Dovoľujeme si upozorniť že analýza závady na zariadenie ktoré nie je v záručnej dobe pre fyzické a právnické osoby, prípadne závada nie je zlučiteľná so záručnými podmienkymi výrobcu pre právnické osoby je spoplatnená služba jednou sadzbou v zmysle platného cenníka. Pokiaľ však akceptujete cenovú ponuku na opravu zariadenia daný poplatok Vám nebude účtovaný.